Étant moi-même professionnel de l’IT et du numérique, j’observe avec toujours autant de stupéfaction la manière dont les projets de transformation numérique accélèrent dans les entreprises. Chaque jour, de nouvelles technologies et des outils innovants sont développés (il n’y qu’à voir le récent boom de l’IA générative), avec toujours le même objectif, améliorer l’efficacité, la productivité et la compétitivité de l’entreprise. Mais aident-ils forcément les équipes métier à relever les défis liés à cette mutation ? Quid de la maîtrise de ces nouvelles technologies, de l’adoption de nouvelles méthodes de travail ?
L’accélération des projets de transformation numérique et les enjeux des équipes métier
Aujourd’hui, la plupart des entreprises se tournent vers la transformation numérique pour rester compétitives et répondre aux besoins changeants de leurs clients. Cependant, cette transition peut être difficile pour les équipes métier qui ne possèdent pas toujours la culture informatique ou de gestion de projet suffisante, ce qui peut limiter leur capacité à tirer pleinement parti de ces outils.
L’adoption de la transformation numérique nécessite une culture du changement et une volonté d’innover. Les équipes métier doivent être prêtes à repenser leurs processus, leurs méthodes de travail et leur façon d’interagir avec leurs clients et leurs partenaires. Elles doivent également être prêtes à apprendre à utiliser de nouveaux outils et technologies.
Ces professionnels de la vente, du marketing ou de la finance ne sont pas toujours familiers avec les technologies numériques ou les méthodologies de gestion de projet. Par conséquent, ils peuvent rencontrer des difficultés lorsqu’ils doivent gérer des projets de digitalisation.
De plus, la transformation numérique nécessite non seulement l’adoption de nouvelles technologies, mais aussi des changements dans les processus et les méthodes de travail. En d’autres termes : il faut accepter de changer sa façon de travailler. Pas toujours évident…
Deux exemples concrets de projets de transformation numérique menés en entreprise
Pour illustrer cet impact de la transformation numérique sur les équipes métier, je trouvais intéressant de partager rapidement deux exemples concrets de projets sur lesquels je suis intervenu, et qui ont quelque peu « bouleverser » les habitudes en place.
Entre 2018 et 2019 j’ai passé 6 mois chez un « gros » retailer, pour aider le service commercial dans la prise en main de leur nouvel outil CRM (Salesforce en l’occurrence). Cela a nécessité une formation et un accompagnement intensifs pour aider les équipes à maîtriser le nouvel outil et à l’intégrer dans leur routine quotidienne. Une routine très (très) bien installée (certains commerciaux étaient en poste depuis plus de 20 ans), qu’il n’a pas toujours été simple de remettre en question. 5 ans plus tard, la transition s’est opérée, mais partiellement. Certaines ancienne pratiques ont perduré, si bien que le périmètre/objectif initial du projet n’est pas réellement atteint. Le mieux est l’ennemi du bien comme diraient certains…
Plus récemment, j’ai épaulé une équipe R&D sur l’adoption d’outils de collaboration en ligne pour travailler sur un nouveau produit. Le Covid étant passé par là, et le télétravail s’étant installé dans l’entreprise, le projet était prioritaire et hyper structurant. Grâce à la bonne volonté de chacun, l’équipe a rapidement réussi sa transition et a même pu collaborer de manière plus efficace et à accélérer le processus de développement habituel. Cette fois-ci, le profil plus « IT friendly » (désolé pour cet anglo-néologisme affreux mais tellement pratique) des participants au projet a largement facilité les choses. Ce dernier point est évidemment un aspect à prendre en compte.
Vous pourrez également trouver dans cet article, 3 exemples d’entreprises françaises qui ont réussi leur transformation numérique.
Quelques logiciels innovants qui facilitent la gestion de projet, la collaboration et l’efficacité des équipes
Evidemment il existe sur le marché autant de logiciels que de types de transformation.
Des solutions grand public comme Teams et Slack permettent par exemple aux équipes de collaborer en temps réel, de partager des documents et de communiquer efficacement. Ces outils sont particulièrement utiles pour les équipes qui travaillent à distance ou qui sont réparties sur plusieurs sites…
Il existe également des plateformes collaboratives dédiées à la gestion de projet innovante comme HumanPerf, qui permettent aux équipes de gérer leurs projets de manière plus efficace. Ces outils offrent des fonctionnalités de suivi de projet, de gestion des tâches et de planification qui facilitent grandement le travail des équipes métiers.
L’impact positif de ces outils logiciels sur la réussite des projets de transformation numérique
Les outils logiciels ont naturellement un impact positif significatif sur la réussite des projets de transformation numérique. Ils facilitent la collaboration, améliorent l’efficacité et aident les équipes à gérer leurs projets de manière plus efficace.
Grâce à ces outils, les équipes peuvent travailler ensemble de manière plus efficace, partager des informations en temps réel et suivre l’avancement de leurs projets. Cela permet non seulement d’améliorer l’efficacité, mais aussi de réduire le risque d’erreurs et de retards dans des plannings déjà souvent très chargés.
De plus, ces outils permettent aux équipes de gérer leurs projets de manière plus efficace. Ils offrent des fonctionnalités de suivi de projet, de gestion des tâches et de planification qui facilitent la gestion des projets de transformation numérique.
Si je devais résumer simplement la situation, je dirais que la transformation numérique est évidemment un défi de taille pour les équipes métier, mais qu’elle offre également de nouvelles opportunités qu’il faut savoir (accepter de ?) saisir. Il est donc essentiel pour les équipes métier d’apprendre à utiliser ces outils et de les intégrer dans leur routine quotidienne, quand bien même elles ne sont pas IT friendly à l’aise avec le digital. Avec les bons outils, une volonté d’innover et une bonne pincée d’ouverture d’esprit, n’importe quelle équipe peut réussir sa transformation numérique et permettre à son entreprise de rester compétitive.
