La transformation logistique peut prendre différentes formes en fonction des secteurs. Chez les pure players digitaux, elle est déjà largement mise en place grâce à l’usage massif de son externalisation complète ou partielle. Au sein des grandes entreprises, comme les acteurs de la grande distribution, l’efficience et la transformation de la logistique repose aussi souvent sur son externalisation, mais elle se fait davantage attendre. Ces derniers, en pleine mutation, ont toutefois conscience des enjeux majeurs liés à la transformation de la logistique.
La logistique au sein des retailers : un secteur en pleine mutation
E-commerce en plein développement, mondialisation, mutations… La logistique demeure le pilier majeur de ces transformations. Et dans la supply chain, c’est l’entrepôt qui joue le rôle de pivot, occupant un rôle fondamental pour atteindre les objectifs fixés. Il faut dire que la chaîne logistique de la distribution doit en permanence se renouveler afin de répondre à des exigences toujours plus poussées :
- L’exigence des commandes clients : avec plusieurs centaines de millions de colis livrés chaque année et des délais de livraison qui ne cessent de se raccourcir, l’optimisation de l’entrepôt devient essentielle.
- La diversité des produits : avec une diversification des produits de plus en plus importante, les retailers doivent s’équiper d’entrepôts toujours plus grands et doivent gérer des flux de matériel, de commandes et de stocks toujours plus importants.
- Le recrutement dans la supply chain : l’augmentation des recrutements a récemment entraîné une pénurie de main d’oeuvre dans la supply chain, poussant les retailers à se tourner de plus en plus vers l’automatisation.
- L’automatisation ou l’externalisation partielle de la gestion logistique : pour faire face à des travaux logistiques de plus en plus denses et complexes, nombreuses sont les entreprises tendant à automatiser ou externaliser leur gestion logistique, à l’instar des pure players digitaux.
Vers l’accélération des transformations de la chaîne logistique
Avec une croissance à deux chiffres, le nombre de colis envoyés et livrés chaque année ne cesse d’augmenter, à tel point d’ailleurs qu’il devrait atteindre les 500 millions en 2021 en France. Il faut dire que la crise sanitaire liée au COVID n’a fait qu’accroître le réflexe des consommateurs de commander leurs produits en ligne. Et il est fort probable que cela continue encore à augmenter ces prochaines années. Face à cet état de fait, la grande distribution n’a eu d’autre choix que d’adopter de nouvelles approches et de nouvelles méthodes afin de mieux gérer sa logistique. L’accroissement du e-commerce et le raccourcissement des délais de livraison, passés de 48h en moyenne il y a quatre ans à 24h aujourd’hui – voire le jour-même – ont largement accentué la pression sur la chaîne d’approvisionnement. Aujourd’hui, il revient aux responsables logistiques d’optimiser la gestion de leur entrepôt afin de répondre à la demande toujours plus exigeante des clients. C’est pour cela que les flux de matériel, les processus de stockage, de préparation et de livraison, et toute l’organisation de la logistique en général sont aujourd’hui en pleine mutation, tout comme la gestion des compétences des équipes, elles aussi impactées par cette transformation.
Les enjeux de la transformation logistique dans la grande distribution
Les enjeux de la transformation de la logistique sont intrinsèquement liés à la réussite future des entreprises de la distribution. Ainsi la transformation permettra-t-elle aux retailers historiques de :
- Savoir proposer des services complémentaires, qui se démarqueront de la concurrence ;
- Suivre et informer au plus près les clients ;
- Engager une forme d’internationalisation ;
- Mettre en place de nouveaux canaux imposés par le développement du e-commerce ;
- Améliorer la réactivité et l’efficacité ;
- Digitaliser et automatiser les échanges ;
Deux solutions principales permettent d’engager un processus de transformation de la logistique : l’externalisation de la logistique d’une part, et l’automatisation partielle de l’autre. L’externalisation de la logistique, qui consiste à faire appel à un prestataire logistique extérieur, permet aux retailers de se délester de l’ensemble des opération logistiques, y compris la gestion des stocks et la préparation et l’envoi des commandes. Et pour les retailers ne souhaitant pas externaliser leur gestion logistique, une solution progressive consiste à l’automatiser partiellement, grâce à une plateforme technologique dédiée. Cela peut par exemple passer par la mise en place de véhicules à guidage automatique pour le transport de marchandises ainsi que pour la préparation des commandes.
